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在线答疑

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问题查询:

姓名: w y l 502
提交时间: 2017/6/21 16:15:35
客户留言: 扬州广电网通动画片米奇妙妙屋什么时候有谢谢。
故障类别: 其它
我们的答复: 您好:
我们将协调后台处理此事,尽可能提供该片源的专区功能,十分感谢您的支持,谢谢!

姓名: 刘向党
提交时间: 2017/6/17 18:55:08
客户留言: 我早上通过微信交的费,怎么晚上回来还是显示,没有定购本频道
故障类别: 视频问题
我们的答复: 您好,微信缴费需要一定的时间才能正常进入系统,而且机顶盒需要开机的情况才能收到授权信息。建议您下次到营业厅进行缴费更好。

姓名: 郭女士
提交时间: 2017/6/14 20:48:34
客户留言: 星空影院网页能打开,可电影放不出! 显示ADODE 
FLASH player,怎么解决
故障类别: 视频问题
我们的答复: 您好,您的这种情况可以试着下载一个ADODE 
FLASH playe,或者更换个浏览器试试看。如不能解决,我们将安排人员联系您,协助您处理该问题,谢谢! 

姓名: 许玲丽
提交时间: 2017/5/26 17:17:11
客户留言: 升级后视频变小,调不来
故障类别: 视频问题
我们的答复: 您好,机顶盒不全屏是升级的原因。您可以找到遥控器最右下角绿色按键,上面标有"F4"或者"游戏",按一下后进入设置界面,向下调节至是"本机设置",后向右进入"音视频设置",点击"确定"进入"外观比例"选项,然后向左调至"全屏",然后退出即可。如不能解决,我们将安排人员联系您,协助您处理该问题,谢谢! 

姓名: w y l 502
提交时间: 2017/5/25 16:35:11
客户留言: 扬州广电网通百姓生活电视总裁误宠替身甜妻什么时候有谢谢。
故障类别: 其它
我们的答复: 您好:
我们将协调后台处理此事,尽可能提供该片源的专区功能,十分感谢您的支持,谢谢!

姓名: 崔月成
提交时间: 2017/5/23 21:43:38
客户留言: 高清机顶盒升级后,除了高清电视可以正常看以外,其它不是高清电视就不能看,屏幕比原来的小,是什么原因?
故障类别: 其它
我们的答复: 您好,机顶盒不全屏是升级的原因。您可以找到遥控器最右下角绿色按键,上面标有"F4"或者"游戏",按一下后进入设置界面,向下调节至是"本机设置",后向右进入"音视频设置",点击"确定"进入"外观比例"选项,然后向左调至"全屏",然后退出即可。
其他高清是需要订购的,请知悉。感谢您的理解和支持。

姓名: 王利国
提交时间: 2017/5/16 23:01:07
客户留言: 在不欠费的情况下可以吗申请停机保号
故障类别: 其它
我们的答复: 您好,在不欠费的情况下是可以停机的,您只需携带本人身份证到就近营业厅报停即可。

附上市区营业厅地址:
汶河营业厅:汶河南路48号  85111012
西区营业厅:月亮园朗月苑14幢2号(门朝北,望月路交通银行南面)  87111256
东区营业厅:解放南路87号  87240301
富贵园营业厅:史可法路44-16号(富贵园西大门) 87622748 
四望亭路营业厅:四望亭路279号太和广场(沃尔玛大卖场南门对面)   87303048
东方名城营业厅:滨河路116号  87111719
滨汶河营业厅:汶河南路48号  85111012

姓名: 宰学林
提交时间: 2017/5/15 19:29:05
客户留言: 刚使用微信缴过了费用,请问多久后电视可以开通。
故障类别: 其它
我们的答复: 您好,正常您在缴费后电视就可以正常开通了。但是您要确保缴足够的费用,并且最好缴费的时候保持机顶盒开通电源状态。如不能解决,我们将安排人员联系您,协助您处理该问题,谢谢! 

姓名: 吉健一
提交时间: 2017/5/13 5:17:18
客户留言: 系统升级在“获取升级信息”这一步就停止了,就像死机那样。无法升级。
故障类别: 视频问题
我们的答复: 您好,您的这种情况是机顶盒升级失败造成的,建议您及时到就近营业厅就行升级即可。

附上市区营业厅地址:
汶河营业厅:汶河南路48号  85111012
西区营业厅:月亮园朗月苑14幢2号(门朝北,望月路交通银行南面)  87111256
东区营业厅:解放南路87号  87240301
富贵园营业厅:史可法路44-16号(富贵园西大门) 87622748 
四望亭路营业厅:四望亭路279号太和广场(沃尔玛大卖场南门对面)   87303048
东方名城营业厅:滨河路116号  87111719
滨汶河营业厅:汶河南路48号  85111012

姓名: 殷从超
提交时间: 2017/5/12 21:35:10
客户留言: 星空影院网页没了看不了
故障类别: 网络问题
我们的答复: 您好:您的这种情况可能由电脑windows media player和DNS问题导致,您可以检查本机配置为动态获取IP、动态获取DNS;我们宽带的默认DNS:192.168.1.13和192.168.1.10,一般自动获取就行了,您可以手动设置试试;
您可以参考该网址:http://jingyan.baidu.com/article/47a29f243fce1ec0142399a3.html        
如不能解决,我们将安排人员联系您,协助您处理该问题,谢谢!

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